Уважаемый Виктор, под интернет псевдонимом «Максим», Вы являетесь нашим клиентом под кодом 74104, срок вашего оплаченного тарифа с 24.12.18 по 31.03.19, тариф «Эгида старта», подробности которого можно ознакомиться по ссылке: http://office24-7.ru/weekend_and_evening_workplace, ваш отзыв является ложным, не добросовестным и не подтвержденным никакими фактами. Настоящим ответом сообщаем следующее:

1. То что вы обратились к нам, мы показали вам Коворкинг, Вам все понравилось, Мы выставили счет и вы оперативно оплатили - подтверждает наше качество работы на высоком уровне! А вас это характеризовало поначалу хорошим клиентом. Про пропуск напишем в самом конце этого сообщения, по смыслу)
2. По Вашему тарифу, Вы можете выбирать любое свободное рабочее место, которое не закреплено резидентами по тарифам «Важная персона», список номеров мест можно запросить в чате у ресепшн в любое рабочее время. Посмотреть план Коворкинга можно по этой ссылке: https://drive.google.com/file/d/1Pyo_xLrvdwGnE-H8p1pQ45e43zDEu0Iv/view Согласно этому плану выполненному в масштабе, любой может убедиться в том, что у нас очень уютная планировка, нет никакой высокой плотности по сравнению с другими коворкингами, расстояние между рабочими местами достаточно комфортное - большое и окна видны с любого рабочего места. Вы можете сами просчитать все нормативы оценив план, там есть размеры. И еще, мы находимся в списке самых светлых Коворкингов в Москва-Сити, поверьте) Тогда когда вы приходили, согласно заказу пропусков - работало всего 3-5 человек включая Вас, уже были новогодние праздники на носу)
3. Да, вы спрашивали почтовый адрес, мы вам сообщили, что согласно реквизитам компании ООО «Офис 24/7», ИНН: 7703457837, может доставляться почта в полном объеме. Возможно у вас есть какая то проблема с компьютером где у вас классификатор, Вы обратитесь к нам, мы являемся Бизнес Клубом Офис 24/7 http://office24-7.ru, у нас есть в услугах «Компьютерная помощь» - поможем решить проблему)
4. Вау! Кофе) У нас очень вкусное зерновое Кофе - делается профессиональным аппаратом, аппарат каждую неделю обслуживается специалистами для поддержания вкуса. Можно капучино делать и разное другое. Нам чуждо растворимое кофе или в таблетках - как в других Коворкингах Москва-Сити. Кофе у нас БЕСПЛАТНО, абсолютно бесплатно, для гостей переговорной, для резидентов, для ваших гостей, для потенциальных клиентов. Но единственное, молоко и сливки мы просим, чтоб покупали сами и ставили в холодильник. Мало того, у нас не просто холодильник - а вендинговый киоск с едой DC-Daily, с меню можно ознакомиться у них на сайте. Очень вкусные салаты, супы, вторые блюда и десерты с волшебным шлейфом аромата послевкусья.
5. Да, все верно, канал связи с резидентами это личные чаты WhatsApp. В чаты добавлены сотрудники зоны ресепшн и руководители для контроля качества обслуживания. Мы проверяем все чаты и следим за качеством общения с клиентами в реальном времени. Любой Клиент - наше все) Мы проверили ваш чат, и чаты всех клиентов пользующиеся Коворкингом - время ответа в рабочее время зоны ресепшн с 09:00 до 22:00 и в выходные с 09:00 до 18:00 - от 1 минуты до 10 минут, есть максимум 20 минут мега-редко при высокой загрузке - что является по нашим регламентам нормой. С вами лично средне время ответа 3 минуты. Но был единственный случай, когда вы написали нам 26.12.18 (13:16) фразу «Добрый день!» и далее никакой конкретики не поступало, что вы хотите, какой вопрос, какое желание - в течении 5 минут, далее вы в (13:21) написали «Есть кто на связи?» - вам офис-менеджер ответила «Есть)» в (13:22) - логично, потому что вы задали конкретный вопрос) Потом вам из службы контроля позвонили, порекомендовали в следующий раз писать фразу или желание сразу - потому что офис-менеджеры заняты работой, и они ждут конкретного вопроса, а сообщение «Добрый день!» не несет в себе смысла желания на какую либо услугу или вопроса. Дале вы все поняли, и видно по сообщениям, что вы пишете после фразы «Добрый день! (конкретный вопрос)» Спасибо, что вы поняли нас)

То что вы оплатили и говорите, что нет никакого желания работать в нашем офисе - не может подтвердиться ни одним фактом утраты качества. Мы задали вопросы офис - менеджерам, проверяли чаты, с вашей стороны поступали не теплые фразы общения, но ресепшн держался и на высоком уровне держал вежливо общение, видимо вы такой человек, но ничего страшного, мы все-равно ждем вас и верим в вас и ваш бизнес! И очень просим все таки заберите наконец документы с ресепшн, они давно готовы. Пропуск - вам необходимо забрать самостоятельно в ресепшн Башни Федерации Восток, он выдается только лично Вам, по Вашему паспорту) Вы очень не доброжелательно сообщали про пропуск, но мы вам в ответ каждый раз пишем, мы не можем забрать ваш пропуск на ресепшн - вы сами должны это сделать.

Компания провела служебное расследование и тем самым имеем в наличии все подтверждения кто из клиентов писал отзыв. Так же любой желающий, прочитавший отзыв и ответ на него, может обратиться к нам для подтверждения достоверности сказанного нами.

С Уважением,
Тимченко Тимур Васильевич
30.01.2019 (04:29)